Úvod

Společnost AutoExpres s.r.o., se sídlem Servisní 1234/8, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678 (dále jen "my" nebo "AutoExpres") jako správce osobních údajů respektuje soukromí svých zákazníků a obchodních partnerů. Tato Politika ochrany osobních údajů vysvětluje, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme osobní údaje, které získáváme prostřednictvím našich webových stránek, při poskytování služeb a při jiných interakcích s vámi.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR") a dalšími právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu s námi a účelu zpracování můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
• Údaje o vozidle: značka, model, rok výroby, VIN, registrační značka, stav tachometru
• Údaje o službách: informace o objednaných a poskytnutých službách, datum servisních úkonů, reklamace
• Platební údaje: informace o platbách, fakturační údaje
• Údaje z komunikace: obsah e-mailů, zpráv, telefonických hovorů a další komunikace
• Údaje z webových stránek: IP adresa, cookies, údaje o prohlížeči a zařízení, čas a délka návštěvy stránek

Účely a právní základy zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě těchto právních základů:

Plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy

• Poskytování servisních a opravárenských služeb
• Zpracování objednávek a rezervací
• Komunikace ohledně poskytovaných služeb
• Vyřizování reklamací a stížností
• Fakturace a zpracování plateb

Plnění právních povinností

• Vedení účetnictví a daňové evidence
• Poskytování informací orgánům státní správy a dalším oprávněným subjektům
• Plnění povinností vyplývajících ze záruk a odpovědnosti za vady

Oprávněný zájem

• Zasílání informací o změnách našich služeb
• Zasílání servisních upozornění a připomenutí
• Ochrana našeho majetku a prevence podvodů
• Zlepšování kvality našich služeb
• Vymáhání právních nároků
• Analytika návštěvnosti webových stránek

Souhlas

• Zasílání marketingových a obchodních sdělení
• Využívání některých cookies pro analytické a marketingové účely

Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy:

• Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k uplatnění právních nároků
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 5-10 let)
• Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu
• Osobní údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu uchováváme po dobu trvání oprávněného zájmu

Po uplynutí doby uchování jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Zpracovatelé: poskytovatelé IT služeb, účetní služby, právní poradci, marketingové agentury, poskytovatelé cloudových služeb
• Dodavatelé: výrobci a dodavatelé náhradních dílů a příslušenství
• Orgány veřejné moci: v případech stanovených právními předpisy

Se všemi zpracovateli uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany.

Vaše osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor, pokud to není nezbytné pro poskytnutí služby a pokud nejsou zajištěny odpovídající záruky ochrany.

Zabezpečení osobních údajů

Implementovali jsme a udržujeme přiměřená technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů proti náhodnému nebo nezákonnému zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému sdělování nebo přístupu. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování dat při přenosu
• Pravidelné zálohování dat
• Přístupová práva na základě potřeby znalosti
• Pravidelné testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených opatření
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat k nim přístup včetně souvisejících informací.
• Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): máte právo na výmaz osobních údajů za podmínek stanovených v GDPR.
• Právo na omezení zpracování: máte právo požadovat omezení zpracování v případech stanovených v GDPR.
• Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas: máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů.
• Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

Pro uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo písemně na adresu našeho sídla.

Cookies a další technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají na vašem zařízení a umožňují nám rozpoznat váš prohlížeč.

Používáme následující typy cookies:

• Nezbytné cookies: jsou nutné pro základní funkce webových stránek a nelze je vypnout.
• Analytické cookies: pomáhají nám porozumět, jak návštěvníci používají naše stránky.
• Funkční cookies: umožňují pokročilé funkce a personalizaci.
• Marketingové cookies: sledují návštěvníky napříč webovými stránkami za účelem zobrazení relevantních reklam.

Většinu prohlížečů lze nastavit tak, aby cookies odmítaly nebo upozorňovaly, když jsou cookies zasílány. Odmítnutí cookies může způsobit, že některé funkce našich webových stránek nebudou fungovat správně.

Změny této politiky

Tato Politika ochrany osobních údajů může být čas od času aktualizována, aby odrážela změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny příslušných právních předpisů. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo jiným vhodným způsobem.

Datum poslední aktualizace: 1. června 2023

Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo této Politiky ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

AutoExpres s.r.o.
Servisní 1234/8
150 00 Praha 5

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789